Politica de rambursare

Politica de retur

Ai dreptul să te retragi din contract (să returnezi produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul, fără invocarea niciunui motiv, conform OUG 34/2014.

Cum returnezi

1. Scrie-ne la contact@giftera.ro, cu numărul comenzii, în termenul de 14 zile.
2. Îți trimitem instrucțiunile și adresa de retur.
3. Expediezi produsul în cel mult 14 zile de la notificare. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor greșite sau deteriorate.

Condiții

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate componentele setului (lănțișor, cutie cadou, card). Rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Excepție: produsele personalizate

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor personalizate în mod clar după specificațiile clientului. Seturile care includ cardul personalizat („Designul meu”), cu fotografia și/sau textul tale, nu pot fi returnate pe acest temei. Excepția nu îți limitează drepturile dacă produsul primit este neconform, deteriorat sau greșit — în acest caz îl înlocuim sau îți returnăm banii, pe costul nostru. Seturile cu carduri standard, pretipărite, se pot returna normal.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie-ne în 48 de ore de la primire, cu fotografii. Înlocuirea sau rambursarea integrală se face pe costul nostru.

Vânzător: VBR Wordwide Group S.R.L., CUI 44631933, Reg. Com. J35/2951/2021, sediul: Piața Unirii 3, 300085 Timișoara.