Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 august 2026

Site-ul giftera.ro este operat de VBR Wordwide Group S.R.L., CUI 44631933, Reg. Com. J35/2951/2021, cu sediul în Piața Unirii 3, 300085 Timișoara, jud. Timiș („noi”, „Giftera”). Suntem operatorul datelor tale cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Ne poți scrie la contact@giftera.ro sau suna la +40 723 935 338, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

Această politică explică ce date colectăm când vizitezi site-ul, plasezi o comandă sau ne contactezi, de ce le colectăm, cui le transmitem, cât le păstrăm și ce drepturi ai.

Ce date colectăm

Date de identificare și contact nume, prenume, adresa de livrare și de facturare, telefon, e-mail; pentru firme: denumirea, CUI, adresa
Date despre comandă produsele comandate, opțiunile alese, valoarea, metoda de plată și de livrare, numărul AWB, istoricul comenzilor, returul
Date de plată la plata cu cardul, datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți (Shopify Payments); noi nu vedem și nu stocăm numărul cardului. La plata la curier nu colectăm date de plată
Conținutul cardului personalizat dacă alegi „Designul meu”: poza, titlul, mesajul și semnătura pe care le încarci pentru tipărire
Comunicări mesajele trimise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp
Date tehnice adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, produsele văzute sau puse în coș, identificatori din cookie-uri
Preferințe de marketing abonarea la newsletter și consimțământul pentru cookie-uri

De ce le folosim și pe ce temei

Procesarea și livrarea comenzii, tipărirea cardului, returul, garanția, răspunsul la întrebări executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Emiterea facturii, evidența contabilă, transmiterea în sistemul e-Factura, răspunsul la solicitările autorităților obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Prevenirea fraudelor și a abuzurilor, inclusiv evidența coletelor refuzate la plata la curier; securitatea site-ului; îmbunătățirea produselor interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)
Newsletter și oferte prin e-mail; cookie-uri de analiză și de publicitate; reclame personalizate consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând
E-mailuri legate de comandă (confirmare, expediere, livrare) și amintirea unui coș abandonat cu adresa introdusă la finalizarea comenzii executarea contractului, respectiv interes legitim; te poți dezabona din orice mesaj

Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie ca să livrăm ce ai comandat, fiecare prelucrându-le pe baza unui contract și doar în scopul respectiv:

  • Shopify International Ltd. — platforma pe care rulează magazinul (găzduire, coș, checkout, e-mailuri de comandă). Shopify poate transfera date în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene. Detalii: politica de confidențialitate Shopify pentru clienți.
  • Firma de curierat (Sameday) — numele, adresa, telefonul și, la plata la curier, suma de încasat.
  • Procesatorul de plăți (Shopify Payments) — la plata online cu cardul.
  • Furnizorul de facturare — pentru emiterea facturii și transmiterea ei în e-Factura.
  • Furnizorul de stocare a imaginilor — pentru pozele încărcate la „Designul meu”, până la tipărire.
  • Servicii de analiză și publicitate (Google, Meta, TikTok) — doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză sau de marketing din banner.
  • Autorități publice, când legea ne obligă.

Cât păstrăm datele

  • Datele comenzii și ale facturii: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform legislației contabile.
  • Contul de client: până când ceri ștergerea lui.
  • Poza și textul cardului personalizat: până la 30 de zile după livrare, apoi le ștergem.
  • Abonarea la newsletter: până te dezabonezi.
  • Mesajele de suport: 3 ani de la ultima conversație.
  • Date tehnice și cookie-uri: conform duratelor din banner-ul de cookie-uri (cele de sesiune se șterg la închiderea browserului).

Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare (coș, autentificare, securitate, preferința de limbă), care nu necesită consimțământ, și, doar cu acordul tău, cookie-uri de analiză (cum e folosit site-ul) și de marketing (măsurarea reclamelor și afișarea de reclame relevante pe Google, Meta și TikTok). Îți poți schimba oricând alegerea din banner-ul de cookie-uri sau din setările browserului.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, să te opui prelucrării bazate pe interes legitim și să îți retragi consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrările făcute înainte de retragere. Scrie-ne la contact@giftera.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru siguranța ta, e posibil să îți cerem să confirmi identitatea.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Pozele cu alte persoane

Când încarci o poză pentru cardul personalizat, te asigurăm că o folosim exclusiv pentru tipărirea cardului tău. Încarcă doar poze pentru care ai acordul persoanelor care apar în ele.

Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre ele. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.

Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar plățile cu cardul se fac prin procesatori certificați PCI DSS. Accesul angajaților la date este limitat la ce e necesar pentru procesarea comenzilor.

Modificări

Dacă schimbăm această politică, publicăm versiunea nouă aici și actualizăm data de mai sus. Pentru schimbări importante te anunțăm prin e-mail, dacă avem adresa ta.