Întrebări frecvente
În cât timp ajunge comanda?
În 2–4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, oriunde în România, prin Sameday. Coletul pleacă din stocul nostru, de regulă în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare, iar numărul AWB îl primești pe e-mail sau SMS ca să îl urmărești pas cu pas.
Cât costă livrarea?
20 lei, oriunde în România. Livrarea este gratuită la comenzi de minimum 190 lei, adică la orice set în afară de cel în cutie neagră (159,99 lei).
Pot plăti la livrare?
Da, la toate comenzile: achiți la curier, în numerar sau cu cardul, în funcție de opțiunile Sameday din zona ta. Dacă preferi, poți plăti și online cu cardul, la finalizarea comenzii. Prețul afișat pe site este prețul final, cu TVA; se adaugă doar cei 20 lei de livrare sub 190 lei.
Ce conține un set cadou?
Trei lucruri: lănțișorul ales de tine dintre cele 13 modele (4 modele sobre la seturile pentru bărbați), un card tipărit cu un mesaj scris pentru persoana care îl primește și cutia cadou. Setul vine gata de dăruit, nu mai ai nimic de împachetat.
Ce scrie pe card și pot vedea textul înainte să comand?
Da. Textul exact al cardului este afișat pe pagina fiecărui produs, la secțiunea „Mesajul de pe card”. Mesajul este scris pentru relația concretă: pentru mama, pentru bunica din partea nepotului, pentru soție și așa mai departe. Cardurile pentru bunică, fiică, soră, nepoată, mătușă, verișoară și nașă există în două variante de semnătură (din partea lui / din partea ei).
Pot pune propria poză și propriul text pe card?
Da. Pe pagina produsului alegi „Designul meu (poză + text)”: încarci o poză (recomandat minimum 1500 px), scrii titlul, mesajul (până la 320 de caractere) și semnătura, vezi previzualizarea pe loc și tipărim cardul așa. Opțiunea costă 29 lei în plus față de setul ales.
Care este diferența dintre cele 7 cutii?
Prețul și registrul. Cutia cadou neagră (159,99 lei) este cea mai sobră; Cutia de lemn cu LED (269,99 lei) se luminează la deschidere; Cutia florală bleumarin (304,99 lei), Cutia rotundă bleu (309,99 lei), Cutia cu trandafir (314,99 lei) și Cutia florală albă (319,99 lei) sunt gândite pentru destinatari feminini; Cutia cu ursuleț (339,99 lei) este cea mai mare. Lănțișorul și cardul sunt incluse la oricare dintre ele.
Pot trimite cadoul direct la persoana dragă?
Da. La finalizarea comenzii treci adresa ei ca adresă de livrare. Ține cont că plata se face la curier, la primire; dacă vrei ca surpriza să fie completă, scrie-ne la contact@giftera.ro după ce plasezi comanda și găsim împreună soluția.
Pot returna setul dacă nu îi place?
Da, în 14 zile calendaristice de la primire, fără să ne spui motivul (OUG 34/2014). Ne scrii la contact@giftera.ro cu numărul comenzii, îți trimitem instrucțiunile, iar banii îi primești prin transfer bancar în cel mult 14 zile de la primirea returului. Setul trebuie să ajungă înapoi complet: lănțișor, card, cutie.
Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat?
Ne scrii în 48 de ore de la primire, cu o poză, și trimitem înlocuirea pe costul nostru sau îți returnăm integral banii, cum preferi.
Cum urmăresc comanda?
Primești numărul AWB pe e-mail sau SMS imediat ce coletul pleacă. Îl urmărești pe site-ul Sameday sau în aplicația lor; livrarea durează 2–4 zile lucrătoare.
Pot comanda mai multe seturi pentru firmă sau pentru un eveniment?
Da. Pentru comenzi de 10 seturi sau mai multe, scrie-ne la contact@giftera.ro sau sună la +40 723 935 338 și îți trimitem o ofertă cu factură pe firmă. Cadourile pentru angajați de până la 300 lei de persoană, la ocazii precum 8 Martie, Paște sau Crăciun, sunt neimpozabile.
Există o reducere la prima comandă?
Da: codul BUNVENIT10 îți dă 10% reducere la prima comandă. Îl primești când te abonezi la newsletter, în subsolul paginii.
Cine este în spatele giftera.ro?
VBR Wordwide Group S.R.L., CUI 44631933, cu sediul în Timișoara. Stocul este în România, iar echipa răspunde la e-mail și telefon de luni până vineri, 9:00–18:00.