Livrare și retur
Livrăm în toată România cu Sameday, în 2–4 zile lucrătoare de la comandă. Livrarea costă 20 lei și este gratuită la comenzi de minimum 190 lei. Plătești la curier, numerar sau cu cardul, la primirea coletului, sau online cu cardul, la finalizarea comenzii. Ai 14 zile calendaristice pentru retur, iar banii îi primești înapoi în cel mult 14 zile de la primirea returului.
Cât costă și cât durează livrarea?
| Serviciu | Cost | Termen | Detalii |
|---|---|---|---|
| Livrare Sameday, oriunde în România | 20 lei | 2–4 zile lucrătoare | AWB pe e-mail/SMS la predarea coletului |
| Livrare la comenzi de minimum 190 lei | gratuită | 2–4 zile lucrătoare | de la două seturi, sau un set cu ursuleț + card personalizat |
| Plata | fără taxă suplimentară | la primire sau la comandă | numerar sau card la curier, după opțiunile Sameday din zona ta; sau online cu cardul, la finalizarea comenzii |
| Retur în 14 zile | transportul de retur îl plătești tu | banii înapoi în maximum 14 zile de la primirea returului | prin transfer bancar, în contul indicat de tine |
| Produs deteriorat sau greșit | gratuit | anunț în 48 h de la primire, cu poză | înlocuire pe costul nostru sau rambursare integrală |
Când pleacă coletul?
Comenzile plasate în zile lucrătoare sunt predate curierului, de regulă, în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare. Primești numărul AWB pe e-mail sau SMS imediat ce coletul pleacă și îl poți urmări pe site-ul sau în aplicația Sameday. Dacă termenul de 4 zile lucrătoare a trecut și coletul nu a ajuns, scrie la contact@giftera.ro și verificăm imediat cu curierul.
Pot trimite coletul direct la persoana căreia îi fac cadoul?
Da. Treci adresa ei la livrare și plătește online cu cardul la finalizarea comenzii, ca ea să nu plătească nimic la ușă. Dacă alegi plata la curier, suma o achită persoana care primește coletul.
Cum returnezi un produs?
Conform OUG 34/2014, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să invoci un motiv. Pașii: (1) scrii la contact@giftera.ro, cu numărul comenzii, în termenul de 14 zile; (2) primești instrucțiunile și adresa de retur; (3) expediezi setul complet, lănțișor, card și cutie, în starea în care l-ai primit, în cel mult 14 zile de la notificare. Rambursăm integral suma plătită, prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la primirea returului.
Ce faci dacă produsul a ajuns deteriorat sau nu e ce ai comandat?
Scrie-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu o poză a produsului și a coletului. Trimitem înlocuirea pe costul nostru sau îți returnăm integral banii, cum preferi. Politica completă: Politica de retur și Politica de livrare.